AliExpress est THE place de marché de la vente en ligne en Chine. En termes de qualité, cette place de marché est techniquement optimisée jour après jour, sans parler des délais de livraison, qui n’ont rien à voir avec ce qu’ils étaient il y a quelques années. Si une chose est claire, c’est que le portail chinois fait tout son possible pour gagner progressivement de plus en plus d’utilisateurs. Cependant, il y a encore beaucoup de personnes méfiantes qui ne veulent pas acheter en ligne depuis la Chine, alors, sans chercher à vous persuader de quoi que ce soit, nous vous dévoilons les tenants et aboutissants d’AliExpress et vous racontons notre expérience.
Notre expérience personnelle avec AliExpress !
Jusqu’à aujourd’hui, je peux dire que notre expérience sur AliExpress a été plutôt satisfaisante et si elle avait été négative nous vous en ferions part. Toutefois, vous devez garder à l’esprit que vous achetez en Chine, et non en France.
Nous avons acheté pas mal de gadget de geek sur AliExpress (coque de téléphone, gadget USB …ainsi que quelques fringues comme des casquettes et des polos. AU total pour faire cet article nous avons acheté une vingtaine d’articles, certains plus chers que d’autres pour une somme totale de près de 200€.
Notre retour d’expérience sur ces achats sur AliExpress
A ce jour, à l’exception d’un article tous ont été livrés selon le calendrier prévu. J’ai ouvert une « dispute » pour l’article et le vendeur m’a informé qu’il allait me rembourser les 4,55€ de cet article.
Prix des marchandises sur AliExpress
Je ne vais surprendre personne, le coût des marchandises sur AliExpress est bien inférieur à bon nombres sites Internet vendant plus ou moins les mêmes produits. Je dis plus ou moins car il y a deux scenarios :
- Exactement le même produit et là oui c’est beaucoup moins cher
- Une reproduction de produit, à nouveau c’est moins cher mais souvent la qualité AliExpress est moins bonne lorsque c’est une reproduction
Comparaison avec les vêtement du site Shein.com
Le site chinois Shein propose des vêtements et des accessoires à d’excellents prix. Cependant la qualité de leurs produits est inégales entre les produits. A la différence d’AliExpress , Shein n’est pas une market place, le catalogue de produits est axé sur les vêtements et les produits de beauté. Lisez notre article pour retrouverez une revue complète et des avis clients Shein.
Application mobile AliExpress
La facilité d’utilisation de l’application AliExpress est remarquable. Créée par Alibaba Mobile, vous pouvez le télécharger soit sur les stores d’application Android ou App Store si vous êtes sous iOS. Avec plus de 100 000 000 de téléchargements et d’installations, elle est régulièrement mise à jour.
Notre avis sur le choix des produits sur AliExpress
Le nombre d’articles que vous pouvez trouver est tout simplement effarant et ce dans de très nombreux secteurs de marché. Qu’il s’agisse de fringues, de sacs, de bijoux, de montres, de gadget, de jouets, de cartes à jouer, de matériel de sport, de téléphones, de matériel de bricolage, de maquillage, d’ordinateurs … bref le catalogue est infini, la seule tâche est de trouver le meilleur vendeur (meilleur rapport qualité/prix/confiance).
Avis sur le délai de livraison AliExpress
Bien qu’il leur reste encore beaucoup de chemin à parcourir pour faire mieux, AliExpress déploie beaucoup d’efforts pour cette fonctionnalité. Il convient de rappeler qu’à l’époque du lancement de d’AliExpress, ils ne disposaient pas de l’infrastructure logistique adéquate pour un modèle commercial rapide, puisque les commandes mettaient parfois plusieurs des mois à arriver. Aujourd’hui, on peut dire que, quel que soit le produit, il faut attendre en moyenne 2 à 3 semaines, parfois plus, parfois moins.
Avis sur la qualité des produits AliExpress
C’est bien entendu là où le bât blesse mais soyons logiques, pour le prix qu’on paye certains articles il est difficile d demander mieux. Cependant certains articles sont d’une qualité tout à fait honorable et j’ai été agréablement surprise lorsqu’ils sont arrivés. N’hésitez pas à lire les avis des clients du vendeur pour en apprendre plus sur les ventes précédentes.
AliExpress est-il fiable ?
AliExpress est une interface digne de confiance, la réponse est donc un OUI catégorique. Si ce n’était pas le cas, il n’y aurait pas quotidiennement des milliers d’achats dans le monde entier. Cependant, vous devez toujours vérifier auprès de qui vous achetez et lire au les avis clients sur les transactions précédentes. En effet comme dans le commerce traditionnel certains vendeurs sont moins fiables que d’autres et d’autres sont là pour arnaquer les gens.
Comment acheter en toute sécurité sur AliExpress ?
A la différence d’un site e-commerce traditionnel où c’est le site lui-même qui propose ses propres marchandises, produits, pour rappel AliExpress est une place de marché chinoise c’est-à-dire que ce sont des vendeurs tiers qui proposent leurs marchandises. Nous allons maintenant vous donner une série de conseils ou d’informations qui vous permettront de réaliser des achats plus surs et d’éviter les arnaques ou les tromperies.
- Tout d’abord soyez rassurés les vendeurs sur AliExpress ne sont pas destinataires de vos données de moyen de paiement.
- Le vendeur ne sera crédité du montant de votre commande que lorsque vous recevez la marchandise.
- Vous pouvez ouvrir un litige si le produit n’est pas conforme à la photo ou est réceptionné en mauvais état.
- Laissez un avis sur le vendeur, vous aiderez les clients suivants à se faire une idée de la fiabilité du vendeur.
- Choisissez le vendeur en fonction des commandes et des commentaires reçus, cela ne signifie pas que les articles sans commentaires sont mauvais. L’objectif est de sélectionner un vendeur le plus fiable possible
- Ne cédez jamais à l’idée d’effectuer des paiements en dehors d’AliExpress, c’est l’une des pratiques les plus courantes des escrocs.
- Lorsque vous renvoyez un produit, vous devrez payer les frais d’expédition. Réfléchissez si cela vaut le coup. Si vous souhaitez retourner un produit acheté 2€ les frais d’expédition retour seront surement supérieurs au prix de votre produit.
- La réception de la commande est automatiquement clôturée si elle atteint 60 jours. Il est donc conseillé de contacter le vendeur dix jours avant cette dead-line. En effet, si ce délai est dépassé sans que vous vous soyez manifesté vous pourriez ne jamais recevoir la marchandise sans avoir de recours.
Opinions sur AliExpress en 2021
Avis client AliExpress 3 étoiles
Il est possible de s’améliorer :
1 – Lorsqu’une recherche est triée par prix, les frais d’expédition devraient être inclus dans le prix.
2 – Le mélange de différents articles dans une même offre ne devrait pas être autorisé afin que l’article le plus cher n’apparaisse pas avec le prix le plus bas d’un autre article.
3 – Dernièrement, lors du tri par prix, les prix mixtes apparaissent sans ordre.
4 – Dans « Mes commandes », la position d’EVA est un gros problème. Ils doivent apparaître dans la barre supérieure et ne pas être affichés.
Avis client AliExpress 5 étoiles
C’est une réalité, les expéditions sont de plus en plus rapides et nous, les acheteurs, sommes heureux. Merci.
Avis client AliExpress 1 étoile
J’ai passé une commande et je ne l’ai pas reçue, j’ai déposé un litige et Aliexpress ne m’a pas aidé. Entre Aliexpress, le vendeur et le transporteur, ils m’ont arnaqué de 32,05 euros.
Avis client AliExpress 4 étoiles
Il est important d’être très prudent lors de l’achat et de savoir choisir les vendeurs, car il y en a qui prétendent envoyer le produit et n’envoient jamais rien, d’autres envoient des choses de mauvaise qualité et ensuite le retour est un gâchis et le pire de tous ceux qui vendent des produits contrefaits prétendant être originaux.
Avis client AliExpress 1 étoile
Ils ne sont pas responsables et vous achetez une contrefaçon. J’ai acheté un produit répertorié comme original et ils m’ont envoyé une copie. Aliexpress s’est lavé les mains. De plus, le service clientèle est minable. Vous discutez avec des bots à la recherche d’une solution et ils ne vous donnent pas de réponse. Le désespoir.
Avis AliExpress négatif : Il y a de plus en plus d’escrocs
Avant, j’avais de temps en temps des problèmes avec certains vendeurs lorsque je commandais sur AliExpress. Aujourd’hui, environ 15 % de mes achats présentent un problème. Le plus courant est que les vendeurs utilisent des faux numéros de suivi pour escroquer les acheteurs. Aucune vérification auprès des douanes rien. Ali Express ne se soucie pas de savoir si vous avez reçu le colis ou non, mais seulement de ce que dit le numéro de suivi. Ils ne se soucient même pas de savoir si le colis a été livré dans une autre ville très éloignée. Méfiez-vous lorsque vous achetez, même les vendeurs à taux élevé font des arnaques. La protection des acheteurs est biaisée. Certaines entreprises vendeuses se sont spécialisées dans cette arnaque.
Conseil aux clients :
Soyez prudent, faites très attention à la livraison et conservez toutes les informations relatives à l’achat. Cela vous sera utile si vous vous faites arnaquer.
Avis client négatif AliExpress : faible qualité, et service retour compliqué
ALLEZ VOIR AILLEURS ! J’ai commandé des sweat-shirts, je les ai finalement reçus, ils étaient tous nettement plus petits que ce qu’indiquait l’étiquette. La matière était très bon marché, avec une impression de plastique, et grattait. Les retours ont été un cauchemar qui dure depuis deux mois et ne sont toujours pas résolus. Il n’y a aucune protection des acheteurs donc faites attention avec les entreprises auprès desquelles vous achetez vos marchandises.
Expérience client très négative chez AliExpress
Aliexpress n’a pas été juste du tout. Je leur ai envoyé ma discussion avec le vendeur depuis le début, à savoir que je voulais un article avec ces spécifications, mais le vendeur m’a envoyé tout autre chose (tout a été envoyé à l’équipe d’Ali Express). Ils ont fermé le litige sans aucune action.
Conseil client AliExpress :
Si vous voulez acheter quelque chose qui est disponible sur d’autres sites, n’achetez rien sur ces sites. Car pour moi, c’est comme si je jetais mon argent. Soyez prudent lorsque vous achetez sur AliExpress
Evaluation AliExpress : je me suis fait arnaqué
N’utilisez jamais ce site ! Ils vous envoient des produits cassés et ne vous remboursent pas votre argent ! J’ai commandé un article et j’ai payé près de 200€, elle est arrivée et n’a jamais fonctionné. Je l’ai renvoyée dans le cadre des « retours gratuits » et j’ai reçu un e-mail disant que le litige avait été résolu en faveur du vendeur, sans aucune explication ! Je vais supprimer mon compte et ne plus jamais acheter quoi que ce soit chez eux ! Le mieux c’est que je ne peux pas écrire une critique sur le vendeur parce que j’ai retourné l’article ! Une véritable escroquerie !
Conseil aux consommateurs :
N’utilisez pas AliExpress ! C’est une énorme arnaque !
Evaluation site AliExpress
Vous pouvez vous faire arnaquer assez facilement sur ce site. J’ai reçu le mauvais article un collier nuage rouge au lieu du chevalier noir de 20 cm que j’ai payé. Je me suis débarrassé de l’emballage du collier et AliExpress n’a fait aucune tentative de suivi auprès du vendeur. Ils ont juste refusé un remboursement. Utilisez un autre site Web si possible. Leurs coûts bon marché ont un prix : le temps et la fiabilité.
Conseil avis clients
Conservez toujours, TOUJOURS, l’emballage. Vous en aurez besoin s’il y a un défaut ou si ce n’est pas le bon article.
Critique client AliExpress : service après-vente déplorable
Aliexpress, c’est bien jusqu’à ce que vous ayez un problème. J’ai commandé de nombreux articles auprès d’eux au fil des ans, mais cela semble ne rien vouloir dire si un problème survient. Leur service après-vente est une grosse arnaque, et est conçu pour vous faire abandonner. Vous allez tourner en rond avec eux et n’arriverez à rien. J’en suis arrivé à la conclusion qu’ils n’aiment pas effectuer des remboursements si vous avez reçu le mauvais article ou si vous ne l’avez pas reçu. Leur processus de litige est long et frustrant, et cela ne vaut pas la peine de faire des affaires avec eux s’ils ne peuvent pas traiter leurs clients de manière plus respectueuse lorsqu’un problème survient. Ce n’est pas qu’ils soient impolis lorsqu’ils traitent avec vous, mais ils ne le font pas de manière efficace, avec le moins de stress possible pour le client. Même lorsque le vendeur a accepté un remboursement, Aliexpress semble réticent à en donner un. Mon agent de chat en direct m’a constamment demandé des captures d’écran, alors qu’il lui suffisait de regarder dans mon compte pour voir les messages entre moi et le vendeur. Ils veulent manifestement rendre le processus difficile et rebutant pour vous faire abandonner. Aucune éthique. Leur protection des acheteurs est inutile et aucune verifcation auprès des douanes rien.
Je vous conseille également de faire une capture d’écran lorsque vous passez votre commande, car il m’est arrivé à plusieurs reprises de ne pas recevoir d’e-mail de confirmation pour mes commandes, ce qui était déconcertant et hors de propos, mais lorsque j’ai regardé dans mon compte Aliexpress, j’ai vu que la commande avait été passée. Je ne ferai plus affaire avec eux car c’est la goutte d’eau qui a fait déborder le vase lorsque j’ai eu affaire à leur service clientèle inefficace.
Nous sommes maintenant le 2 décembre. J’ai commandé une montre coûteuse le 17 septembre. Elle est arrivée à la douane de New York le 14 octobre. Sept semaines plus tard, le colis ne m’est toujours pas parvenu. J’ai lancé un litige avec AliExpress le 1er décembre, date la plus proche possible. AliExpress a répondu que c’était mon problème et qu’ils allaient libérer le paiement au vendeur dans les cinq jours. J’ai maintenant contesté le débit auprès de la société émettrice de ma carte de crédit et j’espère qu’elle pourra convaincre AliExpress de faire ce qu’il faut.
Evaluation client boutique Ali Express
Je me suis essayé à cette célèbre boutique à la date du Black Friday afin d’optimiser mon budget et argent. Il y a tellement d’entreprises et de e produits à choisir avec de bons prix promotionnels. Au niveau des fonctionnalités, le d’ajout au panier pour les variantions est assez lourd par rapport à d’autres plateformes comme Amazon ou Shopify. Mais c’est la partie expédition des colis qui me frustre le plus. Elle peut devenir inutilement compliquée et change le cout d’expédition sans raison apparente.
Ali Express, dropshipping, Avis client
Aliexpress est connu pour ses prix incroyablement bas, mais ne vous laissez pas berner par les photos du site ! Bien que de nombreux produits soient à un prix anormalement bas, 90 % du temps, les produits que vous commandez ne ressembleront pas exactement à ce qu’elles sont sur les photos ou seront de mauvaise qualité et lors de la réception du colis vous serez probablement déçus. J’habite en Bretagne et les délais d’expédition sont souvent très longs (de 3 à 6 semaines), alors ne commandez rien sur ce site si vous voulez que votre commande arrive immédiatement. Les délais de livraison et réception sont beaucoup plus lents que sur Amazon ou Shein. Le site est intéressant si vous recherchez des copies bon marché de certains articles de créateurs ou de produits coûteux.
Recommandation sur la boutique Ali Express
J’utilise fréquemment le site en ligne AliExpress depuis plus de 10 ans et jusqu’à présent, j’ai été satisfait. Dans la plupart des cas, vous obtenez plus que ce que vous payez. Il faut tenir compte du fait que la livraison peut parfois prendre du temps (surtout si la livraison est gratuite) et être prudent dans le choix de lu vendeur et de l’entreprise, c’est-à-dire lire les commentaires et éviter les produits à trop bas prix. Le point positif est que sur certaines commandes j’ai réussi à avoir le remboursement de produits endommagés.
AliExpress, mieux que Shein ou Amazon
AliExpress est selon moi, la meilleure plateforme de commerce électronique et je suis généralement impressionné par leur service. Si vous regardez bien les commentairers des clients vous ne serez pas déçu. Je trouve le choix beaucoup plus large que sur Sheinn Amazon ou Shopify.
Des années de commandes à succès
Je passe des commandes sur Ali express depuis 2016. Des articles allant des vêtements aux bijoux en passant par le tissage de cheveux et les chaussures. La clé est de ne pas avoir de grandes attentes et de savoir ce pour quoi vous payez. La plupart des choses qui s’y trouvent sont des produits de moyenne qualité très bon marché. Vous en avez pour votre argent ! Et si vous n’aimez pas, ne prenez pas la peine de le retourner, il est rare d’obtenir un remboursement. Contestez simplement les frais auprès de votre banque. Je n’ai pas eu à le faire souvent, mais les quelques fois où je l’ai fait, j’ai toujours récupéré mon argent auprès de ma banque. La plupart des vendeurs chez qui j’achète ont une bonne communication. Cela peut vraiment être un succès ou un échec. Leur taille est vraiment fausse, mais la taille en Chine est complètement différente de celle en France, donc il peut y avoir des différences, c’est pourquoi je commande toujours une taille au-dessus. Mais dans l’ensemble, c’est vraiment un site formidable. Il supprime vraiment les intermédiaires pour un grand nombre d’articles que j’aime acheter.
Pour le site en français rendez vous ici : https://fr.aliexpress.com/
Bon shopping !
